(1)業者（報驗義務人）獲知本局公告應施檢驗商品發生事故，應於3日內透過本局商品安全資訊網（網址：https://safety.bsmi.gov.tw/）辦理商品事故通報，應通報情事如下：

a.有發生燃燒、爆裂或燒熔，致損害消費者生命、身體、健康或財產，或確有損害之虞。

b.因使用商品造成人員死亡或須住院治療之傷害。

(2)民眾發現商品發生事故亦得透過商品安全資訊網向本局進行通報。

(3)本局接獲商品事故通報案件均依規定辦理調查，蒐集商品相關資訊並調查商品事故情形，針對不安全商品，即依相關法規要求業者採取相關矯正措施。